题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）客户董林月入住自如前，咨询经纪人关于自如服务费包含的服务项目，以下属于服务费包含的内容是哪几项
A.代办北京市居住证
B.客户入住前的整套房屋的保洁
C.退租时对退租房屋做的保洁
D.负责对自如房屋内的电器的维修
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A.保洁服务
B.咨询服务
C.宽带服务
D.维修服务
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第2题
客户赵询入住自如前，咨询经纪人丁卫关于自如服务费包含的服务项目，以下属于服务费包含项目的有（）
A.代开租金发票
B.家具电器维修
C.宽带安装/开通/续装、宽带调试电话支持
D.代收代缴生活费用
第3题
（）客户刘一杰第一次入住自如,咨询经纪人王玉华关于自如的管家服务包括哪些项目,王玉华做了详细的说明,以下说明哪些属于管家的服务项目
A.代开租金发票
B.代办居住证
C.租户及邻里纠纷处理
D.客户入住沟通指导
第4题
（）2018年4月20日，客户董晓飞通过经纪人王丽签约入住北坞嘉园南里的自如房屋，由于此处离机场较近飞机起飞时噪音很大，影响了董晓飞的睡眠，于是董晓飞入住次日联系王丽咨询关于“三天不满意全额退款”的服务承诺，以下王丽说法错误的是哪一项
A.董晓飞需要在4月22日前致电自如热线400-100-1111提出退款、退租申请
B.若董晓飞4月24日搬离房屋并签署解约协议，需按天交纳日租金和按天交纳服务费
C.自如会在董晓飞申请退租之日起3个工作日内完成退款
D.若董晓飞4月26日仍未搬走，则视为董晓飞放弃此次退款申请，后期退租按正常退租流程和收费标准进行
第9题
经纪人李成请教商圈经理张超关于自如签约的具体流程，张超说签约的具体流程是:获取客户→匹配房源→登录大管家→入住指南→客户签约→经纪人扫码→签约成功→管家物业。那么，张超的解释是正确的（）
第11题
客户赵静联系经纪人王丽欲承租一间自如友家，王丽对赵静解释道:入住自如友家需要满足一定条件，下列选项中为入住自如友家需满足的条件有（）
A.18-40周岁
B.间歇性癫痫
C.无老人和子女同居
D.不能养宠物
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