消费者在天猫购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效商品质检报告，证明商品确存在质量问题，发起维权规定仅退款，此诉求可以得到天猫支持。（）

下列说法错误的是：

A.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了

B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的

C.小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的

D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持

‍‍确的？

a.金额和商品一致

b.正规发票‍‍

c‍‍.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销‍‍

A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，只能帮消费者维修

C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

A.天猫商城

B.快递

C.卖家

D.买家

A．金额和商品一致

B．正规发票

C．收据可以代替

D．多开点消费者可以报销

A．错误

B．正确

A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔