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[判断题]
各支行应根据本机构客户办理业务的高峰和低谷时间，分别确定各时间段营业窗口开设数量，营业高峰时段应增加窗口，营业低谷时段应减少窗口（）
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第1题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
第4题
实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设（）个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中5名前台柜员、1名综合柜长、1名会计主管。每增加1个受理窗口，增加1名前台柜员
A.2
B.3
C.4
D.5
第5题
实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设（）个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中5名前台柜员、1名综合柜长、1名会计主管。每增加1个受理窗口，增加1名前台柜员
A.2
B.3
C.4
D.5
第6题
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户()，并填写客户预购电工作单。
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（)，并填写客户预购电工作单。
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A.时间
B.用户编号
C.所购电量
D.告警电量
第8题
各支行应在按设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
A.《承德银行营业窗口弹性 服务管理办法》
B.《承德银行大堂经理管理办法》
C.《承德银行内部会计控制制度》
第10题
实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中（）名会计主管
A.1
B.2
C.3
D.4
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