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[多选题]

欢迎顾客的方式()

A.微笑

B.目光注视

C.机械式的问候语

D.亲切自然

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第1题

微笑欢迎顾客:在顾客进餐厅()秒内及时微笑招呼顾客,招呼顾客时要注意目光注视顾客

A.2-3

B.3-4

C.5-6

D.7-8

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第2题

迎宾的行为规范正确的是()

A.目光注视餐厅门外

B.主动跟路过的客人搭讪

C.顾客光临时,主动上前迎接

D.微笑并鞠躬50度表示欢迎

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第3题

法则中的:表示距离客人3米,2米,1米时我们应该__()

A.微笑、问候、目光注视

B.目光注视、问候、微笑

C.问候、微笑、目前注视

D.目光注视、微笑、问候

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第4题

基本人际关系有哪些()

A.微笑,目光注视,问候

B.微笑,问候,称呼对方的名字

C.微笑,目光注视,称呼对方的名字

D.微笑,目光注视,问候,称呼对方的名字

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第5题

双手呈递的要点有哪些()

A.微笑

B.目光注视

C.倾身15°

D.感谢顾客E

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第6题

YES工作站的三个重点()

A.微笑

B.目光注视

C.帮顾客点餐

D.热情的招呼

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第7题

什么是有温度的招呼()

A.与顾客打招呼时,根据不同场景使用不同的招呼

B.当与顾客迎面相遇时,微笑目光注视,自然亲切地招呼顾客

C.于顾客打招呼时,要很大声地叫出来

D.当顾客进门时,微笑目光注视,自然亲切地招呼顾客

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第8题

顾客进入餐区()秒内需要微笑招呼顾客,招呼顾客时要注意目光注视顾客

A.5-6秒

B.10秒

C.15秒

D.20秒

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第9题

欢迎欢迎:距离顾客()m处,举起()手,手指微微弯曲,面带微笑,目光注视顾客,()旋转两圈

A.5m、右、逆时针

B.2m、左、顺时针

C.2m、右、顺时针

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第10题

当顾客走到柜台后,收银员才需微笑,目光注视并举手示意。()
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