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[多选题]

客户服务人员的基本能力要求包括

A.沟通能力

B.注意力和观察力

C.应变能力

D.分析判断能力

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第1题

网点负责人的任职资格中,要求网点负责人具备以下哪些能力()

A.学习能力

B.应变能力

C.沟通能力

D.组织管理能力

E.分析判断能力

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第2题

木球比赛场地较大,攻防转换快,球体运行轨迹的不规则,要求运动员必须具备极强的:()

A.判断能力

B.射门能力

C.抢截能力

D.应变能力

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第3题

下列选项属于企业主管应具备的基本能力的是()

A.信息处理能力

B.情绪控制能力

C.决策判断能力

D.沟通鼓动能力

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第4题

一般能力包括()

A、观察力

B、记忆力

C、思维力

D、注意力

E、想象力

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第5题

客服代表要做到以客户为中心需要掌握高超的服务技能,服务技能表现在()

A.沟通能力

B.心理素质能力

C.业务知识解答能力

D.灵活应变能力

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第6题

对某一岗位的工作能力,绩效目标考核项目可以细化为()

A.分析判断能力

B.沟通协调能力

C.组织指挥能力

D.开拓创新能力

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第7题

下列不属于计算机具备的基本能力的是()

A.信息分析能力

B.超强记忆能力

C.高速运算能力

D.逻辑判断能力

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第8题

一般能力是指适用于较广范围的,从事各种活动都必须具备的基本能力,如观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力等。通常的说的智力主要是指一般能力()
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第9题

电脑班的能力要求是()

A.判断和处理医嘱的能力

B.责任心强

C.有良好的沟通能力及管理能力

D.有良好的应变能力

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第10题

推销人员应具有一的能力包括()。

A.观察能力

B.记忆能力

C.交往能力

D.说服能力

E.演示能力和应变能力

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