题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务人员在接听电话时,以下说法错误的是()

A.任何时候不得用力掷听筒

B.接听电话时不要跟其他人说话

C.说话时要尽量大声

D.不要在客人之前挂断电话

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第1题

接听电话时,恰当的说话速度是 ()

A.快速

B.中速

C.慢速

D.根据自己的情绪

E.以上都不是

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第2题

接听电话时,恰当的接听姿势是 __

A.身体正直,右手拿听筒

B.身体正直,左手拿听筒

C.躺在椅子上接听

D.用肩与脖子夹住听筒接听

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第3题

服务人员接听电话不属于本岗位职责时应该怎样说?

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第4题

开会时,要将手机设为振动或静音()

A.无特别重要事情,不允许接听电话

B.即使有重要事情,也不可接听电话

C.可随时在会场内大声接听电话

D.如有重要事情,可随时接听电话

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第5题

对于机动车驾驶,以下说法对的是()

A.驾驶机动车时可以饮食但不可以吸烟

B.驾驶机动车时不准拨打、接听电话

C.酒醉后可以驾驶机动车

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第6题

接听电话时,必须面带微笑。()
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第7题

在驾驶过程中操作熟练的老司机可以接听电话,但实习期间的司机不得接听电话()
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第8题

营业员在接听电话时应()

A.态度和蔼

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语言亲切

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第9题

开会时,要将手机设为振动或静音,无特别重要事情不允许接听电话,如有重要事情,须到会场外接听电话()
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