由于空调失灵，照明，供水不正常导致的投诉属于设施设备质量方面的原因。（)

由于电脑突然死机，导致宾客保证类订房没有预订成功，属于饭店管理方面的原因。（)

由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于三类有责投诉。（)

异步电动机的不正常振动和声音故障原因主要机械方面的原因和电磁方面原因（）

由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉。（)

有关设施设备的投诉是（）

机电系统设备包括通风空调、给排水、低压配电及照明、火灾自动报警（FAS）、环境与设备监控（BAS）、气体灭火、屏蔽门（PSD）、电梯等系统设备设施（）

以下属于酒店设施设备方面投诉范围的有 （）

各类车站设施、客运服务设施设备如导向标志、张贴物、AFC系统、自动扶梯、无障碍电梯、站台显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉属于设备设施类投诉（）

影响质量的五个方面的因素是设备、机器、方法、材料和环境（）

因投诉人原因造成的投诉，各参与方无责任。（)