电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期（）

我省阶梯电价实施后，对居民客户违约或窃电情况，对于无法确定抄表周期的退补电量,若是属于向用户追收电量电费，按照合表电价执行（）

我省阶梯电价实施后，对居民客户违约或窃电情况，若该电量可追溯相应月份，将退补电量还原至当期并重新计费后进行退补；若无法追溯，按电价计算电费（）

我省阶梯电价实施后，对于无法追溯抄表周期的退补电量，按照退高补低、有利居民的原则处理，对一户一表居民用户，供电企业向用户追补的电费按阶梯电价第一档电价执行，供电企业向用户退返的电费按阶梯电价电价执行（）

{高级工}居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的，具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算（）

居民分时用户峰电费＝峰电量/（峰电量+谷电量）×总电量×峰电价（）

电量、电费的退补应根据国家调整电价的文件和客户服务中心已经批准的补、退电费电量的工作单计算退补。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）（）

国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价免费用电基数减免具体操作方法为在发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算（）

对合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，执行居民阶梯第一档电量电价（）

居民阶梯第一档电量电价维持现行水平不提价（）

政策性退补是指由于引起的，对已经发行电费的用电客户所进行的电费退补（）