
当月实时超套客户,在线分公司将通过()的方式,紧抓客户超套瞬间开展营销。
A.等待客户呼入
B.瞬时外呼
C.等待客户投诉
D.次日外呼

A.等待客户呼入
B.瞬时外呼
C.等待客户投诉
D.次日外呼
第2题
第3题
B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
C.对每日处理业务进行台账登记
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查
第5题
A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户。
B.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行信用卡中心),点击未关注人或私信对于其内容进行回复
C.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留
第6题
A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户。
B.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行信用卡中心),点击未关注人或私信对于其内容进行回复
C.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留
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