按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）

A.亲友关系

B.代理关系

C.中间关系

D.上下游延伸关系

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪

A．与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式

B．联合各上级主管部门制定服务方案

C．准备相关营销宣传资料及用品

D．场地布置

E．召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工

A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了

B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题

C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友

D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

A.针对高端客户，可以采取一对一服务策略

B.针对潜力客户，可以采取持续服务策略

C.针对普通客户，可以采取批量营销策略

D.针对对公客户，可以采取持续服务策略

A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的

B.在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻

C.结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息

D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

A.是最能够了解现有客户情况的一种做法

B.便于银行打破传统的销售模式

C.有利于突破对公与对私业务的阻隔，实现产品营销的多样化

D.不允许与分层方式交叉使用

A．服务

B．费用

C．合作有效期

D．增值业务

E．服务人员的安排

A.客户经理主管可以由网点负责人兼任

B.高级客户经理指导其他客户经理开展工作

C.客户经理负责对网点客户进行全面维护

D.客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

A.建立关系阶段

B.巩固关系阶段

C.修复关系阶段

D.强化关系阶段