客户反馈手机无法呼出呼入，短信也无法发送接收，前台转接远程柜台为用户办理补卡业务（）

B．7月全月均可操作，每月客户申请次数不超过3次，单次开机时间1小时

C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费

D．无需查看星级或其他条件，仅查看账单套餐是否是一次性收费

E．本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办

B．7月全月均可操作，次数不超过3次，单次开机时间1小时

C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费

D．无需查看是否符合星级或其他条件，仅查看账单是否为一次性扣费

E．验证要求：本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办

A.手机开通飞行模式

B.SIM卡烧

C.骚扰电话列黑

D.手机操作了呼叫转移

E.开通禁止呼入呼出功能

F.属行业应用卡

B．第二层级：呼入专席。进行二次挽留（主要是口头挽留或方案挽留），挽留失败下异步单

C．步骤3：服务请求节点归档

D．如客户已有申请授权码：引导客户在1小时内携带有效证件尽快前往就近的移动沟通100服务厅办理即可。同时提醒客户如果超过1小时可重新申请授权码；如客户还没有授权码：先引导客户发送短信查询办理资格及授权码。涉及有业务或合约限制无法申请授权码的，可引导客户先致电所在运营商客服咨询取消

A.手机开通飞行模式

B.SIM卡烧

C.骚扰电话列黑

D.手机操作了呼叫转移

E.开通禁止呼入呼出功能

F.属行业应用卡

A.服务支撑队列

B.寻秦集

C.新业务服务专席

D.商业广告