题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如因特殊原因派错单，不属于本区域工程，处理人员可以进行处理，退回工程验收发起人（）
A.退单
B.转派
C.回单
D.弃单
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A.回单
B.预约
C.转派
D.处理
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第4题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第9题
网络监控中心应利用网管平台系统进行故障分析判断，派单至相应维护部门进行故障查修；各维护岗位人员接收电子工单，及时处理故障；在短时间无法完成故障处理时，应及时进行（）
A、故障升级汇报，B-故障单转派，C-故障单挂起，D-故障告警
第10题
ERS系统中，发现需补电子附件的申请，经外协人员沟通后，由核算人员进行处理，企业人员补充电子附件后，核算人员及时进行业务处理（）
A.内部 协同
B.退回原始单据
C.退回并退单
D.退回不退单
E.1
F.1G．1H．1
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