题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在为客户操作开通网银及手机银行时，需要特别注意哪些事项（）
A.指导客户输入用户名及密码操作，不得代替客户操作
B.使用完毕退出网银时请客户确认
C.提示客户：非银行网银或柜台购买的产品，风险由客户自担
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A.未开通网银的客户首次使用个人手机银行时，用户名输入开通手机银行时所用的证件号码
B.已开通网银并设置了用户名的个人客户，手机银行用户名输入网银的用户名
C.首次登陆时自行设置
D.以上都不对
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第2题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理在指导客户时正确的操作是（）
A.代客户操作网上银行
B.代客户操作移动银行
C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用
D.代客户输入密码
第4题
个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面
A.客户姓名
B.客户证件类型和证件号码
C.网银客户号
D.客户的卡/账号
第6题
如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”
A.结算账号；
B.一般户账号；
C.开通网银；
D.某一客户号。
第8题
办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）
A.柜员办理非本人业务
B.代客户签名、设置、重置、输入密码
C.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）
D.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
第10题
各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）
A．应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。
B．柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。
C．柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。
D．柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
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