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[判断题]
客户层交易密码挂失业务，需由受理网点客户服务经理及营运主管（副主管)进行双人核实。（)
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A．A:正确
B．B:错误
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第1题
在客户本人办理挂失后续处理时，若交易密码校验通过且客户选择需当日生效，由受理网点经办柜员及网点主管（副主管）双人核实客户身份及资料真实无误前提下，可即时为客户办理补单（折）、补卡、销户取现手续（）
第2题
当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时（）
A.1
B.2
C.3
D.4
第5题
“转介”是指客户服务经理发起，必须经由介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务（）
A.营运主管
B.客户服务经理
C.客户经理
D.理财经理
第8题
企业客户通过企业手机银行发起电子单证上传服务签约，发送签约待处理任务至客户所属网点，由根据相关监管规定协调完成客户背景审核，并报送所属分行国际部审批（）
A.网点主管
B.网点副主管
C.客户经理
D.客户服务经理
第10题
网点出现应急情况时，网点、应作为第一责任人，主动承担起网点现场秩序管理责任，根据现场实际情况，灵活调度各区域客户服务经理做好现场客户疏导并采取相应的应急处理方案（）
A.行长
B.副主管
C.主管
D.客户服务经理
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