题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?()

A.善于倾听

B.换位思考

C.观察入微

D.直接询问

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第1题

根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一()

A.耐心倾听

B.直接询问

C.善于观察

D.换位思考

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第2题

作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”。()
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第3题

企业理念(MI)建设要素中社会使命和事业领域的基本命题是()

A.“我是谁、我能干什么”

B.“我为谁、我能有什么”

C.“谁需要、我能提供什么”

D.“我为谁服务、我能服务什么”

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第4题

客户讲:“我希望„”等等,这都是客户对他需求问题的描述,这属于客户的()需求

A.高要求

B.明确

C.潜在

D.高水平

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第5题

在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第6题

在人际交往中,下列有助于建立良好人际关系的是()

A.换位思考

B.待人真诚

C.自私自利

D.善于倾听

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第7题

下面对潜在需求挖掘方法描述正确的是()
A.作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题。

B.在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。

C.我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。

D.除了与集团单位联系人加强沟通外,我们还应与各部门负责人、技术部门把关人、业务主要使用人、财务部门负责人、甚至一些普通员工加强沟通,从其他工作人员那儿了解到有关企业更多的需求信息

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第8题

帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么?()

A.投其所好

B.雪中送炭

C.锦上添花

D.换位思考

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第9题

隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第10题

阅读《我与地坛》中的文字,回答问题: 因为这园子,我常感恩于自己的命运。 我甚至现在就能清楚地看见,一旦有一天我不得不长久地离开它,我会怎样想念它,我会怎样想念它并且梦见它,我会怎样因为不敢想念它而梦也梦不到它。文中表达了作者怎样的一种感情?
阅读《我与地坛》中的文字,回答问题:因为这园子,我常感恩于自己的命运。我甚至现在就能清楚地看见,一旦有一天我不得不长久地离开它,我会怎样想念它,我会怎样想念它并且梦见它,我会怎样因为不敢想念它而梦也梦不到它。文中表达了作者怎样的一种感情?

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