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[判断题]
入户维修人员前往维修现场：接到客服通知后20分钟内到达维修现场，紧急维修应在15分钟内到达；着装、园区行走应符合公司BI规范要求（）
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第3题
电梯系统发生故障困人，物业服务中心立即组织专人对被困人员进行安抚，并及时联系电梯公司维修
人员救援。物业服务中心安抚人员应在（）分钟内到达现场安抚，B/C/C-档持证救援人员应在（）分钟内到达现场救援；T/A档持证救援人员应在15分钟内到达救援现场。
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A．5、30
B．10、13
C．15、30
D．10、13
第4题
关于车站级AFC系统设备发生重大故障时的应急处理流程描述正确的是（）
A.维修人员接到部门调度通知到达现场后立即检查设备的故障情况，尽快抢修 1~2 台故障最严重的设备
B.在非运营时间内， 维修人员到达现场后的 30 分钟内仍无法判断故障原因或确定自己无法独立修复故障时，应立即向工班长请求支援
C.第一个赶到现场的维修人员作为现场抢修负责人
D.做好故障处理过程的详细记录
第6题
关于电梯突然故障的正确做法有（）
A.在接到电梯内呼救时，迅速问清位置，当前情况，立即通知专业维修人员
B.接到呼救或发现电梯故障后，运用自身掌握技能，开门救人
C.收到电梯内人员被困信息后，迅速到达现场对梯内人员进行安抚
D.集合巡查人员到达现场，迅速切断电源，顶开轿厢门将被困人员救出
第8题
AFC检修工班接报故障后组织维修人员进行故障处理，维修人员到达现场后向车站请点后方可开展维修工作，原则上于（）分钟内完成故障响应，（）小时内完成故障修复。
A.30；1
B.20；1
C.30；2
D.20；2
第9题
业户报修应立即在《前台值班登记表》上进行登记，并及时录入NC系统，__分钟内开具《物业服务中心工作单》并发至工程维修部，维修人员接单后__分钟内到达现场，__分钟内开始施工，维修结束前不得撤离现场，经业户书面同意并约定下次维修时间后方可提前撤离，业户同意意见须附于维修单背面（）
A.5，5，30
B.3，5，30
C.1，5，30
D.5，10，30
第10题
维修人员在接到报修后，须在（）分钟内赶到现场进行故障处理。在运营期间无法实施修复的故障、破损，应于（）内采取修复、补救措施
A.30分钟 12小时
B.30分钟 24小时
C.15分钟 6小时
D.15分钟 48小时
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