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[多选题]

语言沟通对于管理过程有非常重要的作用,管理者在语言沟通过程中应当注意∶()。

A.语言表达要负责

B.用词恰到好处

C.表达的态度要坦诚

D.肯定性语言不可缺

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第1题

积极的情绪体验和非语言表达能够感染团队成员使沟通能够顺利进行,管理者应当注意以下三个方面()。

A.富语言

B.面部表情

C.肢体语言

D.说话方式

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第2题

管理者在发表言论时,应当从以下三个方面关注自己的用词()。

A.适合的沟通场景

B.适合的团队成员

C.适合自己的语言

D.适合自己的心情

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第3题

导游人员沟通原则包括语言标准、用词正确、()。

A.语言文明健康

B.语言幽默风趣

C.语言少而精

D.语言轻重分明

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第4题

关于非语言沟通的作用,阐述正确的是()

A.非语言沟通的主要作用是信息交流

B.非语言沟通能够表达真实的情感

C.非语言沟通能够调节人与人之间的交流状态

D.非语言沟通可以起到修饰语言的作用

E.任何工作步骤都离不开非语言沟通

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第5题

管理者的非语言沟通技巧需具备以下几个方面()。

A.个人空间

B.触摸的分寸

C.帮助队员得到参与的机会

D.能够引起团队成员注意的非语言策略

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第6题

与患者沟通的注意事项包括()

A.注意外在形象

B.运用好文明语言

C.注意语言声调、语调

D.注意语言的表达

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第7题

在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通,都可以称为()

A.ldquo;间接沟通”

B.ldquo;直接沟通”

C.ldquo;团队沟通”

D.ldquo;语言沟通”

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第8题

人际沟通途径包括()

A.非语言沟通

B.语言沟通

C.肢体语言沟通

D.类语言沟通

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第9题

()的应用,即所谓的“抑扬顿挫”

A.环境语言沟通

B.身体语言沟通

C.语言沟通

D.语言沟通

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第10题

沟通的主要手段包括()

A.口头语言沟通

B.文字语言沟通

C.肢体语言沟通

D.A+B+C

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