题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业服务企业开展体验营销可以选择的策略包括（)。

A.确定体验的主题

B.开展场景体验

C.体验营销活动开展要具有文化价值内涵

D.体验营销活动开展要具有娱乐价值内涵

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第1题

针对体验类营销活动到期客户，应该（)。

A.不用管

B.原政策延期

C.按照谁发起体验、谁负责的模式开展接盘

D.统一用低消享营销接盘

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第2题

场景体验主导型的场景营销具有以下一些特点（）

A.地理的限制

B.多感官体验

C.心理需求

D.设备辅助

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第3题

（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离

A.体验营销

B.关系营销

C.绿色营销

D.互动营销

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第4题

微信公众号的营销策略不包括（)。

A.互动营销

B.体验营销

C.病毒营销

D.活动营销

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第5题

以下哪种（)不是创建客户体验的阶段

A.描述将目标客户带到网站的情境

B.明确描述体验发展阶段

C.沿着体验层次推进营销策略

D.整合在线和离线体验

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第6题

行动营销是指通过体验媒介，为创造顾客各种各样行动体验的营销活动。（)

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第7题

以下属于体验营销策略的有（）。

A.感官式营销策略

B.情感式营销策略

C.行动式营销策略

D.关联式营销策略

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第8题

服务企业要不断提升用户服务体验实现商业模式创新。用户服务体验的主要类型有（)。

A.服务过程体验

B.时效性体验

C.操作体验

D.购买体验

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第9题

文化体验活动常见的表现形式有（)。

A.民俗风情体验

B.宗教信仰体验

C.自然景观体验

D.人文景观体验

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第10题

认知从体验中获得，顾客在场景中获得的体验很大程度上决定场景营销的成败。顾客收获的高质量的、

独特的体验会产生与竞争对手的隔离，形成产品或服务的竞争优势。打造并保持良好的顾客体验要注意（）

A．更新服务理念

B．改进信息的检索方式

C．分析竞争对手的场景服务

D．尽可能传递完整美好的场景画面

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