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第1题
以下关于开放式提问和封闭式提问，错误的表述是（)。
A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案
B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料
C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述
D.封闭式提问可以用来澄清事实，获取重点
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第2题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。
A.选择式提问
B.建议性提问
C.YES问题
D.避免判断提问
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第3题
与服务对象交流时，要注意提问技巧：如你多大了？你家几口人？这种提问属于（）
A.开放式提问
B.探索式提问
C.封闭式提问
D.以上都不是
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第4题
提问的技巧有两种，一开放式提问，二分封闭式提问。（）
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第5题
在医患沟通中，言语沟通更主要采用（)。
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.重要提问方式
D.释义提问方式
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第6题
开放式提问一般用于复述重点问题、转移话题，也可用来结束提问。通过封闭式提问可获得对方简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向。（)
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第7题
“先生，请问您现在用的是哪种牌子的手机？”这是下列哪一种问题提问技巧（）
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.SPIN提问
D.FABE提问
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第8题
“您对我们的服务有哪些更好的建议？”是属于哪种提问方式？（）
A.A-半封闭式提问
B.B-全封闭式提问
C.C-开放式提问
D.D-半开放式提问
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第9题
任何交流场合都应避免使用的提问方式是（）
A.封闭式提问
B.复合式提问
C.探索式提问
D.诱导式提问
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第10题
提问中一般情况首先使用（)。
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.澄清性问题
D.征询性问题
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