题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
中国银行业应大力推进无障碍设施的改造和建设,为广大残障人士无障碍获取信息提供服务,使广大残障人士能够地参与到金融服务中来()
A.公平
B.自由
C.平等
D.方便
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A.公平
B.自由
C.平等
D.方便
第2题
A.A提供无障碍坡道
B.B采取无障碍服务措施
C.C提供专用通道
D.D在明显位置安放无障碍设施标识
第5题
A.《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
B.《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
C.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
D.《中国银行业公平对待消费者自律公约》
第8题
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。
B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。
C.按照制度规定和流程要求,为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体,在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。
D.网点权限内能解决的,要现场及时解决;对于因制度要求无法及时处理的,受理人员要耐心向客户做出解释和说明,并及时向上级行主管部门报告
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