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[单选题]

保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要前提是销售人员要有过硬的（）

A.专业素质

B.沟通技巧

C.服务意识

D.销售技能

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第1题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（）。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第2题

（）是保险人信誉的体现，其质量好坏直接影响到保险展业和保险人的市场价值

A.保险展业

B.核保和承保

C.保险理赔

D.保险销售

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第3题

以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）

A.服务意识

B.销售技巧

C.选择供应商原则

D.系统培训

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第4题

直觉式销售是一种突破性的.将（）转化为直觉反应的销售模式

A.销售技能

B.沟通技能

C.服务技能

D.产品技能

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第5题

出国参展销售人员应具备素质包括()。

A.知识方面

B.礼仪方面的素质

C.心理方面的素质

D.谈判技能方面的素质

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第6题

（）的营销方式可以帮助财产保险公司减少营销成本，加强承保控制

A.直销人员销售

B.保险代理人销售

C.保险经纪人销售

D.保险公估人销售

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第7题

服务营销中最重要、最经常使用的销售方式,也是服务机构最重要的销售工具是人员推广（）

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第8题

企业在进行服务营销时必须（）原则。

A.重要特征是双向沟通

B.服务营销中的差别性策略

C.服务营销中的服务质量策略

D.服务营销中的服务生产率策略

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第9题

在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求

A.重要

B.内在

C.基本

D.外在

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第10题

电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受，所以观察力在电话营销中很重要。（)

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