题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面那句话是正确的（）
A.客户在新三网修改区县板块信息系统间同步后可能会触发独立经纪人的商机重新分配
B.客户在新三网中修改公司、门店信息系统间同步后可能会触发门店经纪人商机的重新分配
C.系统间的数据同步影响经纪人的在职、离职状态
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A.商机沟通
B.账户中心
C.产品管理
D.客户管理
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第4题
下列关于正确处理客户投诉意义的表述，正确的是（)。
A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
第8题
某客户在理财产品存续期对理财账户进行了挂失，原购买网点通过（）交易将理财账户的进行修改
A.4702
B.4704查询客户购买信息，触发CTRL+J
C.4706查询客户购买信息，触发CTRL+6
D.4704查询客户等级，触发CTRL+D
第9题
经纪人小王，3月IM商机量是10个，其中录客4个，其中有带看的客户1个，最终成交1个，以下计算正确的是（）
A.IM商机转委托率=4/10
B.IM商机转带看率=1/10
C.IM商机转成交率=1/10
D.IM商机转委托率=1/10
第11题
经纪人张强为客户王先生讲述了2018年贝壳找房取得的成绩，关于贝壳找房2018年所取得的成绩说法正确的是（)？
A.C端独立访问用户数量达2亿人
B.每天有500000商机在C端等待经纪人服务
C.每10个成交就有3个来自贝壳找房
D.贝壳找房已然成为消费满意度排名第一的互联网房地产交易平台
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