题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若运营客车在折返车站出现乘客不配合清客的情况,车站工作人员需向乘客做好解释,若其仍不愿下车,车站报行调，同时安排人员跟车陪同折返（）
A.车厂调度
B.车站
C.司机
D.轮值
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“若运营客车在折返车站出现乘客不配合清客的情况,车站工作人员需…”相关的问题
第2题
若乘客在使用计次票时发生故障，车站需填写，连同故障车票上交票务中心。车站同时需记录乘客的基本信息，并耐心向乘客做好解释工作。若乘客因票卡故障无法出站，车站需向该乘客发放免费出站票，并做好登记（）
A.《杭州地铁计次卡退换申请表》
B.《车站退票记录表》
C.《乘客事务处理单》
D.售票员结算单
第4题
车站“双人确认”拾物处置程序（）
A．车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须双人确认物品是否确实掉落在轨行区
点击查看答案
B．确认物品掉落在轨行区，车站待运营结束后拾捡；若无法确认，车站及时告知乘客并作好解释
C．运营结束后，车站在确保安全的前提下第一时间向行调申请下线路，安排双人做好防护后进入轨行区拾捡；确需要在运营期间拾取失物的情况，须经行调同意，确保安全后，双人做好防护进入轨行区拾捡
D．拾取失物后续立即进行核对、登记，同时联系乘客认领
第6题
列车在站台车厢内发生乘客恐慌时,司机应（）
A.司机立即打开车门、屏蔽门，查看CCTV屏，确认有无乘客报警激活，若有则进行对讲，将了解到的情况汇报行调。
B.行调接报信息后，安排车站人员前往处理，车站第一时间做好乘客安抚，并了解乘客恐慌原因。
C.车站人员处理完毕后，向司机显示“好了”信号，司机凭车站“好了”关门后，按行调指令执行。
D.确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱时，车站需报110。如车站有驻站地铁公 安，车站人员可先通报地铁公 安到场处理，调度中心视情况需要电话通报公交分局值班室
第7题
垂直电梯发生困人、夹人、坠落处置方案中，客运部应当（）
A.车站应及时报告行调，通知维修人员
B.及时疏散周围乘客，关闭垂梯，并设置围栏，做好防护
C.若出现乘客受伤或昏迷，车站视情况及时拨打 120 急救电话
D.垂梯困人时车站应全程陪同乘客，安抚乘客情绪
第9题
应急情况下的清客作业（）
A.车站在接到清客命令后，车站值站立即携带手提喊话器等相关备品到站台待命并及时通知站台岗、车站安保做好清客准备。
B.需清客列车到站后，车站人员做好乘客服务、解释、引导疏散工作
C.3车站人员需在 2 分钟内完成清客工作，清客完毕后向司机显示“好了”信号并报车控室，车控室接报后及时报行调
D.如果站台乘客较多，司机无法看到站台岗显示的“好了”信号时，显示“好了”信号的人员向站台头端司机方向行走，直至司机能看到“好了”信号的位置
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
