题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
护士在与病人交谈时，应该注视对方的（）才不算失礼
A.面部
B.颈部
C.上半身
D.脚部
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A.手臂
B.面部
C.手部
D.眼睛
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第6题
在收集病人资料过程中，下列说法错误的是（）
A.所有资料均来自护士与病人的正式与非正式交谈
B.正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导病人交谈
C.正式交谈的内容应属于专业范畴
D.非正式交谈常在为病人提供护理服务的过程中进行
E.非正式交谈有助于护士了解病人的真实感受
第7题
关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）
A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时，应注视客户的眼睛。
第8题
根据电信营业礼仪要求，营业员与客户注视交流时，应注视用户面部的哪些范围？（)
A.对方的双眼与额头之间的三角区域
B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域
C.对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中
D.对方的双眼和胸部之间
第9题
在特殊情况下与病人进行沟通，以下哪种行为不妥（）
A．病人哭泣时，护士应暂时离开，等以后再来交谈
B．病人抑郁时，护士应态度和蔼，提一些简短问题来交谈
C．病人病情严重时，护士应用触摸来加强沟通效果
D．病人听力障碍时，护士应站在病人面前用口型来加强沟通
E．病人言语障碍时，护士可用文字来进行交流
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