工单记录选择正确的为（）

A.项目信息员有处理角色的时候可以处理工单

B.项目信息员可以直接处理工单

C.工单一直不处理时流转回项目信息员

D.以上说法都正确

A.派发：工单建单人将工单派发给处理人，处理人处理完后回复给派发人员

B.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给下一级处理人员

C.移交：工单处理人员将工单移交给其他人员处理，移交后工单责任主体转移给被移交人，被移交人处理完后回复给移交人员

D.归档：工单处理人员结束工单流程

A.工单编号文字链

B.处理

C.创建工单

D.查询

A.故障处理工单

B.通用任务工单

C.IT需求申请工单

D.投诉处理工单

A.处理工单部门；被裁定部门

B.发起工单部门；处理工单部门

C.被裁定部门、处理工单部门

D.处理工单部门、裁定工单部门

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

A.准确记录学员用户名；正确选择工单标签；记录咨询内容和解决方案

B.需要再次处理的记录工单，已解决的不用记录工单

C.只需要记录工单，不用记录用户名

A.修改工单类型

B.打删除标识

C.不做任何处理

D.以上都不对

A.回复

B.转发

C.执行

D.完成