用户进线咨询售后问题，客服可直接帮忙转接售后（）

A.会员咨询如何入驻商城

B.会员咨询支付宝信用卡还款业务

C.会员进线就开始骂人，不说明业务问题

D.以上都不可以转接淘宝云客服考试

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

A．1

B．2

C．3

D．4

E．5

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

A．内部沟通群先确认回复内容，若顾客依然纠结情况下转接售前组处理

B．内部沟通群先确认回复内容，若顾客依然纠结情况下转接售后处理

C．培训群先确认回复内容，若顾客依然纠结情况下转接售前组处理

D．培训群先确认回复内容，若顾客依然纠结情况下转接售后组处理

此题为判断题(对，错)。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.客服主管

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.客服⼈多⼈少