当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户

A.客户的能力

B.客户的态度

C.客户的经验

D.加油站的油品质量

A.忽视

B.反驳

C.补偿

D.利益

A.核算员

B.加油站经理

C.计量员

D.以上都不是

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理

A.立刻处理

B.延后处理

C.不予理睬

D.特殊情况特殊处理

A、了解异议的原因

B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行

C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待

D、重复及强调服务对客户的益处

A.客户异议

B.无理要求

C.客户服务

D.客户投诉

A.采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B.认同客户提出异议时的心理感受

C.了解客户异议的真实情况

D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿