题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游员可予以满足，但是（）．旅行社应退还客人的房费差价 B．饭店应退还客人的房费差价 C．旅游者自己支付房费 D．旅游者与同屋的游客分摊房费
A.旅行社应退还客人的房费差价
B.饭店应退还客人的房费差价
C.旅游者自己支付房费
D.旅游者与同屋的游客分摊房费
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第2题
游客因其他客人打呼噜要求住单间，导游人员应该如何处理？（）
A.尽量满足要求，费用由旅行社承担
B.请领队出面内部协调,饭店有空房尽量满足，但房费自理
C.尽量满足，费用由打呼噜客人支付
D.不予换房，耐心解释，请游客原谅
第3题
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
第4题
某饭店向客人提供住宿服务，其客房既有单人间，又有双人间；既有套房，又有普通房，这说明（）。
A.饭店的产品线有一定的宽度
B.饭店的产品线有一定的深度
C.饭店的产品线之间有一定关联度
D.饭店有多条产品线
第6题
下列清扫工作符合规范的是（）
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
第7题
旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）
A.婉言劝阻
B.让游客自行与店方联系
C.可予以满足，退房损失费和房费差价游客自理
D.请领队在内部调配，做好耐心解释工作
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