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[单选题]

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定“星级服务”达标考核必须坚持、公正、公平的原则()

A.保密

B.公开

C.公布

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第1题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定“星级服务”达标考核实行,每月评定一次,按实际考核情况套入相应星级()

A.动态管理

B.公开投选

C.匿名投选

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第2题

《“星级服务”达标考核管理办法》中规定各分公司、车队应按照检查、考核要求,建立“星级服务”检查、考核台账,详细记录“星级服务”检查考核情况,并张榜公示,切实做到()

A.公平

B.公正

C.公开

D.严明

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第3题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定分公司预申报的四、五星级驾驶员于次月1日前报达标活动办公室()

A.星级服务

B.星级考核

C.星级认证

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第4题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定分公司及车队是“星级服务”达标考核和评定的具体组织者和实施者,负责组织“星级服务”达标活动的日常检查和考核工作()
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第5题

驾驶员“星级服务”达标考核办法,要本着公平、公正、公开的原则,保质保量的做好检查、考核工作()
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第6题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定培训中心负责对指标考核合格的四星级、五星级驾驶员进行业务知识、普通话、英语、蒙语、手语的考试,并将考试结果以书面形式传递给()

A.分公司和“星级服务”达标活动办公室

B.总公司和“星级服务”达标活动办公室

C.分公司和车队

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第7题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定对工作量的考核按照分公司制定的标准考核()
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第8题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问,主要考核驾驶员是否使用服务()

A.普通话

B.微笑式

C.礼貌性

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第9题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定驾驶员的考核评定,由本车队按照“星级服务”考核内容自行检查考核,考核情况于次月5日前报分公司()

A.一.二、三星级

B.一.二星级

C.一星级

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第10题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定有违反的人员,不得参加星级驾驶员的晋升()

A.国家法律法规

B.道德底线

C.劳动合同

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