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[多选题]

客户服务经理通过手持终端路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时,客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息,每次最多在列表中添加个账号信息()

A.5

B.10

C.“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”

D.“客户服务-对私-账户-查冻挂扣密-个人账户”

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第1题

以下关于查冻扣的说法正确的是()

A.分行客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”路径发起的“对公法律冻结解冻集中处理”交易新增“解冻金额”栏位,可实现该笔冻结业务部分解冻

B.分行业务处理中心业务操作岗通过“客户服务-查冻挂扣密-协助查询”路径发起司法查询交易,由业务处理中心有权人员进行审批

C.目前分行客户服务经理不可能通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”路径对该笔冻结业务部分解冻

D.分行业务处理中心业务操作岗通过“客户服务-查冻挂扣密-协助查询”路径发起司法查询交易,无需审批

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第2题

分行客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”路径发起的“对公法律冻结解冻集中处理”交易新增“解冻金额”栏位,可实现该笔冻结业务部分解冻()

A.正确

B.错误

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第3题

客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行”路径发起,业务类型选择冻结扣划时,扣划金额栏位允许输入该笔冻结编号所对应冻结金额的金额()

A.大于

B.小于

C.等于

D.以上都对

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第4题

通过菜单(),可进入保管箱业务的冻结£¯解冻交易画面。

A.客户服务-查冻挂扣密-查封/解封-保管箱

B.客户服务-查冻挂扣密-冻结/解冻-保管箱

C.客户服务-查冻挂扣密-挂失-保管箱

D.中间业务-查冻挂扣密-冻结/解冻-保管箱

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第5题

客户服务经理通过手持终端为客户取号时,系统将按照选择的第个业务自动关联默认排队渠道,同时支持客户服务经理修改,简化现客户取号后选择渠道的处理机制,提升取号时效,后续操作流程与现有手持终端取号操作一致()

A.一

B.二

C.三

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第6题

客户服务经理可通过手持终端路径查询保证金明细使用情况()

A.内部管理-查询-保证金

B.公共管理-查询-保证金

C.客户查询-查询-保证金

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第7题

分配至客户服务经理的账户姓名填写“客户服务经理”,OA账号统一填写。(分配至客户服务经理的对公账户简称:“网点一般账户”)()

A.“AAAAAAA”

B.“BBBBBBB”

C.员工OA账号

D.员工柜员号

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第8题

客户服务经理在自助设备提供服务时,应严禁以下哪些行为:()。

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名

D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

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第9题

“转介”是指客户服务经理发起,必须经由介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务()

A.营运主管

B.客户服务经理

C.客户经理

D.理财经理

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第10题

客户服务经理可通过手持终端“内部管理-查询-保证金”路径,查询保证金明细使用情况()

A.保证金资金卡片

B.业务卡片

C.核算卡片

D.保证金明细使用

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