投诉键进入，反馈假德邦问题，无论客户是否接受建议，均需上报投诉一次性解决工单（）

A.客户投诉键进入下单

B.客户投诉键进入找高级客服回电

C.客户投诉键来电反馈假德邦问题

D.客户投诉键进入撤诉（客服已解释投诉无法撤销，客户接受）

A.异常键进入指明投诉，需上报异常工单

B.落地号/跟进回访过程中，客户反馈新增单号并指明投诉，需上报投诉工单

C.投诉键反馈假德邦问题，需统一上报投诉无需勾选一次性

D.投诉键进入要求撤诉，不论是否需要反馈均需上报异常勾选一次性

A.建议客户报警或向工商局举报处理，采取法律手段维权并追回损失

B.无论客户是否接受解释,询问①假德邦所在城市 ②假德邦信息获取渠道，均需上报工单，且无需勾选一次性解决，一二级目录选择其他-假冒德邦

C.1-3号键上报异常工单，且无需勾选一次性解决

D.4号键/1-3号键指明投诉，上报投诉工单，且无需勾选一次性解决

A.客户来电表明需要撤诉

B.客户来电反馈假德邦问题

C.客户来电要求高级客服回电

D.客户来电查询我司单号形式，无有效信息

A.上报异常，不勾选一次性

B.上报投诉，不勾选一次性

C.异常+一次性

D.投诉+一次性

A.客户反馈假德邦，客服解释未接受上报工单

B.客户反馈假德邦，客服解释接受上报工单

C.客户来电撤诉，客服解释未接受上报工单

D.内部同事来电投诉，客服解释不接受上报工单

A.异常键：上报异常一次性解决工单

B.投诉键：上报异常一次性解决工单

C.投诉键：上报投诉一次性解决工单

D.异常键/投诉键：上报异常工单，未解决客户问题无需勾选一次性

A.客户提供我司单号形式，未获取任何有效信息，上报异常

B.投诉键进入客户反馈假德邦上报异常

C.未获取任何有效信息，且非我司单号形式，上报异常

D.内部同事来电投诉，上报投诉

A.上报投诉一次性

B.上报异常一次性

C.上报投诉

D.上报异常

A.接货员是否穿德邦工服

B.假德邦所在城市

C.假德邦信息获取渠道

D.接货员是否佩戴德邦工牌