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[单选题]

在接到12345热线平台转办投诉后，涉及紧急类办件的由航站区运行管理中心座席第一时间分发，各科室投诉受理人员需在（）分钟内告知投诉处理情况

A.20

B.30

C.40

D.50

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第1题

以下涉及省12345热线受理范围的有（）

A.省级政务服务的事项咨询、协同办理和效能投诉。

B.设区市12345受理的跨市域转办诉求。

C.国务院互联网+督查、国家政务服务平台、互联网+监管等国家平台交办的诉求。

D.长三角12345一体化等区域平台诉求。

E.全省政风热线、政务服务好差评等共建平台诉求

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第2题

投诉外部渠道包括（）

A.12398热线

B.12345市政府热线

C.第三方测评公司反馈

D.其他政府机构及社会团体转办

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第3题

投诉来源外部渠道包括、其他政府机构及社会团体转办等（）

A.12398热线

B.12345市政府热线

C.政府行风热线

D.民声热线

E.第三方测评公司反馈

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第4题

媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉。改正：媒体网络投诉改为上级转办投诉（）

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第5题

投诉来源分内部渠道及外部渠道包括12398热线、12345市政府热线、政府行风热线、民声热线、第三方测评公司反馈、其他政府机构及社会团体转办等（）

A.政府渠道

B.其他渠道

C.内部渠道

D.外部渠道

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第6题

统一政务咨询投诉举报平台服务热线是（）

A.12345

B.12333

C.12315

D.12306

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第7题

省12345平台与连云港市12345平台对接，接到涉及非连云港市在省12345受理范围内的诉求，应该如何操作

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第8题

2018年10月，我市开通12345政务咨询平台（市民服务热线)，与（)并行运行。A、12345市长公开电话B、12

A.12345市长公开电话

B.12342投诉举报电话

C.12315消费者投诉举报专线电话

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第9题

外部诉求渠道包括（)。

A.12345市府热线

B.12398热线

C.政府行风热线

D.民声热线

E.第三方测评公司反馈

F.其他政府机构转办

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第10题

媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉。改正：媒体网络投诉改为上级转办投诉（）

A．正确

B．错误

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第11题

全国统一的食品安全投诉举报热线是（)。A、12331B、12315C、12345

全国统一的食品安全投诉举报热线是()。

A、12331

B、12315

C、12345

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