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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员面部、手部有何要求
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装有何要求
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》对安全标志何明确要求
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员佩戴职务标志有何要求
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员素质有何要求
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》对应急物品有何明确要求
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对到达行包和行包仓库的管理有何要求
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调列车)对洗脸间、厕所防护栏的安装有何要求
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务语言表达有何规定
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