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[主观题]

移动互联网支付发票的领取方式()

A.扫码出站(出闸)后,至车站客服中心索取发票,客服岗使用iBOM读取乘客本次乘车行程后,按行程金额给予相应面额的发票

B.扫码进站(进闸)后,至车站客服中心索取发票

C.扫码出站(出闸)后,乘客向车站客服中心展示乘车记录,客服中心查看本次行程进出站时间、日期以及乘车金额后,给予相应面额发票。

D.不给予提供发票

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第1题

持单程票的乘客到客服中心索取发票;持银联IC卡及使用二维码乘车的乘客到客服中心索取发票()

A.进站前;出站前

B.进站前;进站前

C.出站前;进站前

D.出站前;出站前

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第2题

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客,原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票()
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第3题

乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询不到本次进站信息,在码上行终端设备补全本次进站车站,可直接让乘客从边门出站。()
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第4题

发票由保管,车站建立使用登记制度,设置《车站发票使用登记薄》,1年1簿()

A.值班站长

B.站长

C.客服中心岗

D.客运值班员

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第5题

乘客可在次日自助通过方式进入,填写补登信息后进行微信乘车码单边账补登()

A.iBOM

B.点击微信消息列表乘车通知

C.进入乘车码小程序首页

D.拨打客服电话

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第6题

乘客可在次日自助通过方式进入,填写补登信息后进行微信乘车码单边账()

A.iBOM

B.点击微信消息列表乘车通知

C.进入乘车码小程序首页

D.拨打客服电话

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第7题

乘客使用杭州地铁乘车码,因未遵循“—进一出规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,内可通过相应APP补充实际乘车信息,否则将按进闸站线网单程最高票价收取票款()

A.3日

B.次日起3日

C.5日

D.次日起5日

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第8题

持常州地铁APP乘车的乘客,时凭当天行程到客服中心领取发票()

A.出站

B.进站

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第9题

当宽闸机通行方向与乘客要求通行的方向相反时,客服岗如何正确方便乘客通行()

A.客服岗需检验票证是否符合乘车条件

B.符合乘车条件的,过完安检

C.须先在BOM上对乘客所持票卡做进站更新处理,选:EFO界面

D.客服岗使用遥控器打开宽闸机让乘客通行

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第10题

需上报“移动互联网支付运维群”处理的内容,下面描述正确的有哪些()

A.iBOM 机登录忘记密码时

B.某台 iBOM 机故障时

C.有一台 iBOM 机流量卡无流量时

D.乘客手机自助反馈或拨打客服电话求助后,问题未得到及 时有效解决,乘客再次反馈给车站人员时

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