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饭店服务质量包括（）、（）、（）和（）四个方面

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第1题

什么是饭店服务质量？

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第2题

饭店服务质量由哪几个方面构成？

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第3题

试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务

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第4题

档案信息安全管理包括哪四个方面的功能？

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第5题

建筑许可法律制度规定的建筑许可包括四个方面的内容，分别是什么？

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第6题

有限服务饭店包括（）

A．一星级饭店

B．二星级饭店

C．三星级饭店

D．四星级饭店

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第7题

饭店服务质量的教育工作主要包括（）

A．质量意识的教育

B．质量体系的教育

C．职业道德教育

D．全面质量管理基本知识的普及教育

E．业务技术教育

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第8题

饭店之间的竞争从本质上讲是()的竞争。

饭店之间的竞争从本质上讲是（)的竞争。

A.客源

B.人员

C.设备设施

D.服务质量

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第9题

过程控制系统设计包括系统的方案设计、（）、工程安装和仪表调校和调节器参数整定等四个方面的内容

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第10题

饭店组织结构主要包括（）、（）和（）

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