题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
促进儿童乐观的解释风格具有()。
A.好事缩小
B.坏事变小
C.好事放大
D.坏事放大
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第1题
A.当一件好事发生时,把它解释成一个普遍性的原因
B.当一件坏事发生时,把它解释成一个个人化的原因
C.当一件坏事发生时,把它解释成一个普遍性的原因
D.当一件坏事发生时,把它解释成一个永久性的原因
第3题
A、温度
B、平衡点
C、态度
D、程度
第5题
A.儒家思想
B.道家思想
C.墨家思想
D.法家思想
第7题
A.美国政府
B.法国政府
C.德国政府
D.英国政府
第9题
A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B.投诉可以发现公司的缺点
C.客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
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