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（请给出正确答案）
[判断题]
目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）（）
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A.金钥匙理财系统
B.个人优质客户关系管理系统
C.对公客户关系管理系统
D.电子银行客户信息系统
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第3题
个人贷款申请人为我行特别关注客户的，贷款受理人要通过适当方式对客户解释拒贷原因，但不能提及（）等内容
A.个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统
C.个人信贷管理系统
D.个人客户关系管理系统
第5题
个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员，以及网点主管、各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、营销支持人员使用，系统主要有几大功能（）
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
第6题
个人信贷业务风险分类在（）中实现
A.组合风险管理系统（简称PRMS）
B.对公信贷业务流程管理系统（简称CLPM）
C.个人贷款管理系统（简称A+P）
D.新一代管理信息系统（简称CMISII）
E.授信业务监测系统（简称CRMS）
第8题
属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是（）
A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
第9题
属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）
A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C.每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
第10题
（）是我行在综合业务系统（CB2000）基础上，设计开发的，集业务处理、经营管理、分析决策于一体的全功能、综合性业务处理系统
A.全功能银行系统（NOVA.
B.核心银行系统（CBANK）
C.会计核算（F-NASE.
D.实时清算（F-RTCS）
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