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[单选题]
“老大兄弟”等称呼属于()。
A.蔑视语
B.低俗语
C.烦躁语
D.斗气语
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第10题
A.尽量使用“我”代替“我们”
B.遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量多说“对不起,这是我们的错”
C.工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D.语气要和蔼可亲,轻柔和缓但不嗲声嗲气,但面对客户的误解、辱骂,要针锋相对,维护银行尊严
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