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巡查时不能及时处理的问题,应通过系统《报事管理作业指导书》处理()

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第1题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于不能在规定时限内处理的客户问题,应说明整改的具体时间及方案()
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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

客户报事投诉完成描述,须准确记录()等,且完成时须正确报事投诉分类进行最终校验,保证分类的准确性

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细

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第8题

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第9题

投诉处理切忌拖延时间,推卸责任导致投诉得不到及时处理引发升级问题,影响客户问题的解决和银行的声誉()
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第10题

加强机房管控和巡查力度,严格执行出入人员登记,无关人员不得走入,发现设备告警及时处理。确保收费系统稳定运行及网络安全()
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第11题

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