第二印花名：位于英文姓名下专为个性化客户或公司客户提供的特殊标记，可为（）

A.客户证件为护照时，应从证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码。

B.客户证件为户口簿时，应录入户口簿上登记的客户身份证号码，作为客户的证件号码。

C.客户证件为外国人居住证时，应录入证件正面右上角的数字字符，作为客户的证件号码。

D.客户证件为港澳台通行证时，应从证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码。

A.一

B.二

C.三

D.四

A.普遍服务

B.个性化服务

C.特殊服务

D.真情服务

A.大客户经理制

B.客户经理制

C.VIP客户经理制

D.第二客户经理制

A.客户提供有效身份证件

B.客户提供本人名下银行卡

C.客户填写的《增值业务申请表》

D.客户填写的《特殊业务申请表》

A.PC机密码位数要达到8位以上

B.密码应由英文大小写字母、数字、特殊字符的3种或3种以上组合

C.密码应至少每三个月变更一次，且三次口令不应重复

D.首次登录系统需更改初始密码

A.个人客户

B.存款

C.贷款

D.中间业务

E.对公客户

A.价值客户

B.次价值客户

C.潜在价值客户

D.低价值客户

A．可为网上商户和客户提供网上交易渠道的资金结算服务

B．可为持卡人购买邮购电购商品提供付费结算

C．可为持卡人购买商品或服务提供分期付款服务

D．可为持卡人提供积分兑换服务

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息