题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
城市轨道交通运营单位应当向乘客提供__的运营服务信息。（选择题）（）
A.及时
B.准确
C.便捷
D.以上都是
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A.及时组织乘客换乘
B.及时组织乘客疏散
C.向市交通运输主管部门报告
D.以上都是
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第4题
城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通运营信息统计分析制度，并按照有关规定及时报送相关信息。由城市轨道交通运营主管部门责令限期整改，并对运营单位处以以下的罚款，同时对其主要负责人处以1万元以下的罚款；有严重安全隐患的，城市轨道交通运营主管部门应当责令暂停运营（）
A.5000元以上3万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.10000元以上3万元以下
D.10000元以上2万元以下
第6题
应建立乘客投诉受理处理制度,公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客（）
A.运营单位
B.交通运输局
C.城市轨道交通运营主管部门
D.客运服务管理部门
第8题
城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制，通过等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切（）
A.公众开放日
B.接待日
C.意见调查
D.“两微一端”
第9题
城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应应急预案。运营单位应当充分发挥志愿者在突发事件应急处置中的作用，提高乘客能力（）
A.自救互救
B.逃生
C.报警救援
D.应对
第10题
城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应。运营单位应当充分发挥志愿者在突发事件应急处置中的作用，提高乘客自救互救能力（）
A.应急预案
B.解决方案
C.应急流程
D.处置方案
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