第2题
A.①②③④
B.①②③
C.②③
D.②③④
第3题
A.①②③④
B.①②③
C.②③
D.②③④
第4题
A.市场环境
B.市场营销因素
C.市场供给
D.市场竞争
第5题
A.在信息社会里,个人信息就是资源和价值
B.个人信息和财务信息失窃或丢失已经相当严重
C.个人信息或财务信息的关注度越来越高
D.消费者高度关注个人信息丢失或失窃问题
第6题
A.调查主题
B.研究或探讨话题
C.论点
D.分析问题
第7题
第五阶段的实训——即问卷的设计与调查。主题是围绕你们所选择的项目需要进一步调查和评估的问题,选择顾客满意度\购买动机\购买倾向作为主题开展一次问卷的设计与调查。 如果所选择项目所提供的产品或服务已经比较明确,且在市场上有同类/相似产品或服务,较为容易可以接触到有消费经历的顾客,那么可以开展满意度的调查,从而确定产品可以提供哪些改进。 如果所选择项目所提供的具体产品或服务的功能、价格、形式还不是很明确,可以针对潜在的顾客群体开展购买动机的调查,从而进一步明确采用怎样的产品和服务来满足特定的购买需求。 第三种情况是,产品或服务比较明确,但是全新的产品或现有顾客较难接触到,那么针对潜在的顾客群体开展调查购买倾向的调查。 当然你们的调查问卷可以同时包括上面三个主题的任何几个,或根据调查主题和模板,对相关问题开展调查,但问题数量尽量控制在30个以下,纸质问卷的篇幅不超过2页。 在线课程的资料库中将提供三类主题调查问卷的模板,试根据项目内容的具体情况在模板的基础上进行修订。 这个阶段提交的课程报告,应该包括1:问卷调查的目的, 2:调查问卷的设计。 可通过在线问卷设计网站(如问卷星)和纸质问卷拦截的形式,回收份30份以上的有效调查问卷。 阶段性报告请在第9周结束前提交,关键问卷设计和发放过程中可能出现的问题,大家可以在讨论区提出。
第8题
第五阶段的实训——即问卷的设计与调查。主题是围绕你们所选择的项目需要进一步调查和评估的问题,选择顾客满意度\购买动机\购买倾向作为主题开展一次问卷的设计与调查。如果你们小组项目所提供的产品或服务已经比较明确,且在市场上有同类/相似产品或服务,较为容易可以接触到有消费经历的顾客,那么可以开展满意度的调查,从而确定产品可以提供哪些改进。如果你们小组项目所提供的具体产品或服务的功能、价格、形式还不是很明确,可以针对潜在的顾客群体开展购买动机的调查,从而进一步明确采用怎样的产品和服务来满足特定的购买需求。第三种情况是,产品或服务比较明确,但是全新的产品或现有顾客较难接触到,那么针对潜在的顾客群体开展调查购买倾向的调查。 当然你们的调查问卷可以同时包括上面三个主题的任何几个,或根据调查主题和模板,对相关开展调查,但问题数量尽量控制在30个以下,纸质问卷的篇幅不超过2页。在线课程的资料库中将提供三类主题调查问卷的模板,各个小组应根据项目内容的具体情况在模板的基础上进行修订。 这个阶段提交的课程报告,应该包括问卷调查的目的,调查问卷的设计、问卷的发放和回收情况。要求通过在线问卷设计网站和纸质问卷拦截的形式,各回收50份以上的有效调查问卷。 阶段性报告请在第9周结束前提交,最终问卷数据的统计在期末的课程报告中提交。关键问卷设计和发放过程中可能出现的问题,大家可以在讨论区提出。
第9题
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