题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

意向客户的四大场景包括异乡哪些选项？（)

A.手工录入(厅堂识别)

B.村社管理

C.合作商户

D.外拓计划

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第1题

以下哪个角色可以在意向客户的村社管理中批量导入名单？（)

A.营销管理员

B.营销主管(支行长)

C.理财经理

D.信贷经理

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第2题

以下选项不属于服务营销四大流程的是（）

A.识别推荐

B.引导分流

C.服务营销

D.客户投诉处理

E.关系管理

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第3题

下列哪些是厅堂外拓的重点目标对象？（）

A.社区

B.写字楼

C.商圈及专业市场

D.医院

E.学校和企业

F.同业机构

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第4题

网点要加强的效率提升和合规管理，保证对公账户源头质量，促进网点对公业务可持续发展（）

A.厅堂营销

B.开户流程

C.产品销售

D.外拓服务

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第5题

手持终端（一体式）设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节，试点期间手持终端（一体式）设备使用人员仅限于网点营运条线人员（）

A．正确

B．错误

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第6题

网点厅堂内服务销售流程包括核心环节，有如下工作内容？（）

A.客户识别

B.引导分流

C.联动营销

D.客户维护

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第7题

客户部门受理商户申请，并根据“了解你的客户”原则，对商户申请资料的真实性、完整性、合规性进行审查并留存商户身份识别资料，审核《中国农业银行网络商户交易资金业务合作申请表》等通过后，由客户经理和客户部门负责人在《中国农业银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》签字后提交开户行（）

A.结算

B.清算

C.支付

D.存管

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第8题

对于客户首笔提款（通过ETC代扣或外拓场景提款除外，具体提款金额不限），系统将在客户正常还款（包括提前还款、按计划还款）时自动免除前天利息（）

A.3

B.5

C.10

D.15

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第9题

营运主管全面管理网点各岗位人员的各类操作风险,重点防控厅堂各岗位（）

A.行为风险

B.转型风险

C.外拓风险

D.跨条线风险

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第10题

客户在智慧厅堂系统办理的业务可以以等作为业务办理的主要依据（）

A.系统读取的银行卡及存折信息

B.辅助证件信息

C.居民身份证信息以及客户输入信息

D.客户场景照

E.人脸识别

F.电子签名

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