请选出以下对于“天猫严重违规行为”的定义的描述选项中，正确的选项？（)

B、严重违规和一般违规两者分别扣分、分别累计、分别执行

C、滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、泄露他人信息都是属于一般违规行为

D、以上都不是

A.在跟客户推荐产品的时候，不只推荐客户询问的产品，还推荐了相关产品的搭配产品

B.告诉客户有批发、代理、招商类商品，并提供联系方式

C.无关频繁跟单，客人表示不要继续发送，还是执意给客人留言

D.当客人询问“京东”平台的时候，直接让客人去相关平台下单，说天猫已经没有库存了

A.工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复

B.工作人员现场未仔细查询，简单回复客户

C.工作人员随意打断客户讲话

D.工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处

B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念，把握电信产品基本属性的基础

C.电信产品客户利益内含的界定，对于电信产品的设计和销售决策至关重要

D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到

A．认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；

B．认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。

C．联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码

D．审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符

E．认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

A．认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；

B．认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。

C．联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码

D．审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符

E．认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

A．客户在服务助手上留言的，助手已经回复了，我们无需重复回复

B．客户在服务助手上留言的，我们无法查看前面消息，需重新让客户说明咨询问题

C．客户在服务助手上留言的消息，我们可以查询，且必须看完整问题给客户处理

D．以上都不对

A.百度

B.天猫

C.谷歌

D.必应

A.害怕被拒绝

B.时机未成熟

C.不好意思

D.对自己没信心

A.媒体公司

B.电视台

C.会务公司

D.教育公司