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[判断题]

用户号码因未进行实名被停机，要求复机或对停机不满意，应选择“开通/变更/停用问题-停复机问题-实名制停机”下单。（)

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第1题

用户号码被停机，备注：集团鹰眼系统骚扰号码（可以核验复机），此类情况需要告知用户如何处理（）

A.拔打客服申请复机

B.手短厅申请复机

C.机主本人持身份证到营业厅申请复机

D.拔打客服投诉

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第2题

携转号码需处于使用状态（）

A.正常

B.停机

C.复机

D.双停

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第3题

用户办理停机保号复机后,停机保号期间红包金额可以正常划拨。（)

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第4题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务（含异地停机保号/复机)，操作路径:手机营业厅＞服务＞办理＞停机保号/复机（)

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第5题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过网厅方式办理停机保号业务（含异地停机保号/复机)，操作路径:手机营业厅＞服务＞办理＞停机保号/复机（)

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第6题

停机保号复机需要收取手续费。（）

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第7题

个人账户信用免停机服务享受权益与星级评定享受权益采取就高原则，包括催缴停／复机的流程、要求也是信用免停机服务高于星级评定权益（）

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第8题

标准化宽带办理停机保号期间，协议期暂停，停机保号复机之后继续计算协议期。（)

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第9题

固定电话当月停机保号复机按日收取费用。（)

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第10题

非实名用户被停机期间若产生欠费，进入（欠费销户）流程；若无欠费，非实名停机满60天后进行（非实名销户）（）

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