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[判断题]
转移目标谈判技巧是我们投诉处理过程中可应用的谈判技巧之一。（)
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第2题
“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是XX套餐，包含流量很少，如果更换为XX套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约X元。。。。。。，您需要我向您详细介绍吗？”属于哪种谈判技巧？（）
A.“三明治”谈判技巧
B.转移目标谈判技巧
C.红/白脸搭配谈判技巧
D.打破僵持谈判技巧
E.“三换”谈判技巧
第3题
“这次的事情我们有服务不到位的地方，请您多包涵。为此事费了您不少时间，您也打了不少电话，我们从服务的角度出发，为您充值200元。”这句话使用了什么技巧？（）
A.A-打破僵持谈判技巧
B.B-适度让步技巧
C.C-转移目标谈判技巧
D.D-“三明治”谈判技巧
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