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[判断题]

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各一级分支机构应于每季度末将加盖业务公章的巡检表及网点服务自查报告报至总行客户服务部。()

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点实行分区服务,网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌。()
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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,对短信回复“不满意”意见的客户,总行客户服务部通过回访的方式确认不满意详细原因()

A.电话

B.短信

C.微信

D.调查问卷

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点必须设置无障碍便民通道。()
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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点硬件设施不同,可据实选择是否公示收费标准和利率信息。()
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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,若无客户办理业务,柜面人员可在工作岗位吃零食水果。()
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第6题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点电源线、数据线裸露、散乱是符合规定的。()
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第7题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员工作期间若无客户办理业务,可以聚集闲聊。()
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第8题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点电源线、数据线裸露、散乱是符合规定的。()
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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点明示厅堂工作人员信息,设置信息公示牌,包括哪些信息()

A.网点负责人

B.工作人员姓名、工号

C.岗位名称

D.照片

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第10题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进网点遇扎帐时,工作人员告知“快下班了,请您明天再来吧!”是可以的。()
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