当顾客来买益母草颗粒如何挖掘问话（）

A.阳虚---怕冷，痛经，有血块

B.气血虚---月经量少，颜色淡

C.肝气不舒----爱生气，有血块，颜色深

A.语调要甜美、柔和

B.注意时间、地点和场合

C.语言不能呆板

D.不按规定回答顾客的问话

A．柴胡疏肝颗粒

B．宫血停颗粒

C．妇科止血灵胶囊

D．地楡升白片

A.活血止血

B.活血调经

C.活血行气

D.活血散寒

E.破血消癓

A.机动时间

B.辅助时间

C.布置工作地时间

D.准终时间

A.谁是企业的顾客

B.顾客在哪里

C.顾客买什么

D.竞争对手是谁

E.如何确定价格

A．X

B．√

A.正常营业时间不准关门

B.不准隐瞒顾客意见

C.不准在任何场合和顾客争吵

D.不准擅自对顾客承诺服务项目