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[判断题]
定金团订单符合退定金条件，可在客综系统订单信息旁点击“退定金”按钮（）
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第2题
定金团商品，因系统异常导致顾客无法支付尾款时，顾客不满足只退定金，客服可以提出（)的方案
A.帮其申请商品金额的30%的补偿，取消订单
B.让顾客等待下次定金团活动
C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿，理赔责任选择顾客不认可促销活动
D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿，理赔责任还原各品类事业部
第6题
顾客前期参加定金团活动，未支付尾款，后来发现后，联系客服退定金，客服发现系统内显示定金罚没，告知顾客帮其走理赔，可以帮其（)形式给到顾客
A.现金
B.用户体验券
C.贵就赔补差券
D.云钻
第8题
顾客进行反馈要退定金，以下客服操作正确的有（)
A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退
D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金
第9题
张某某在购物平台看中了一款二手奢侈品品牌皮包。与卖家王某沟通后，张某通过平台预付一万元定金并提交订单。随后张某后悔，不想购买此包，遂与卖家王某联系，欲取消交易并退还定金。下列说法正确的是（）
A.张某支付定金并成功提交订单意味着买卖合同成立
B.该民事法律关系的客体是订单中二手奢侈品品牌皮包
C.如果张某单方面取消订单应承担双倍返还定金的责任
D.王某在平台发布商品信息以及价格的行为构成要约邀请
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