以下说法哪项是正确的（）

A.厅堂营销活动

B.厅堂微沙活动

C.客户联谊活动

D.外拓营销活动

E.银商联盟活动

F.客户权益活动

A.活动权益宣讲

B.简单产品营销

C.金融知识宣传

D.客户微技能教授

E.复杂产品营销

A.时间短

B.内容复杂

C.成本低

D.客户覆盖面大

A.50万以上客户经营

B.20-50万客户提升

C.厅堂进店客户营销提升

D.接待厅堂转介财富客户

A.厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况需要，通过队列管理功能对客户办理业务优先级进行调整，并口头告知客户经调整后新生成的排队编号，提醒客户注意收听叫号语音

B.厅堂营销经理应对排队客户信息进行查阅分析，选取有营销潜力的客户，开展主动性营销

C.厅堂PAD使用人员须对客户信息严格保密，仅能根据业务需要将相关信息在内部传达，不得泄露给行外人员

D.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员，应及时通过厅堂PAD查看“队列管理”提供的相关信息

A.负责处理网点突发事件和现场投诉

B.厅堂主管作为网点现场投诉紧急联系人，及时接听95511的电话

C.对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应

D.对客户意见簿上的客户意见和建议12小时内响应

A.结合产品核心优势，为客户进行初次的产品推荐

B.拉近与客户之间的距离，并顺利地切入对产品的推荐

C.客户办理业务类型

D.利用客户的从众心理

B．客户在智慧柜员机办理业务时，营业网点厅堂人员须主动给客户提供引导、指导、操作演示等服务

C．严禁代客录入账号、户名、金额、密码等关键业务信息，且对客户录入的信息要主动回避，切实保护客户交易信息安全；严禁经手客户自助存取款业务过程中的现金，切实防范操作风险

D．客户持存折办理业务的，厅堂人员应指导客户正确刷取存折信息，正确塞入存折内页进行打印,厅堂人员发现客户存折凭证存在内页缺失、内页交易打印混乱、不连续的，可先行办理业务，再引导客户到柜台进行换折处理